Deklaracja dostępności

1. Wprowadzenie

Tatrzański Ośrodek Interwencji Kryzysowej I Wsparcia Osób Doznających Przemocy Domowej w Zakopanem zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej:

https://oik-zakopane.pl

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych oraz z międzynarodowym standardem WCAG 2.1 na poziomie AA.

2. Status zgodności z WCAG 2.1

2.1. Treści dostępne

Strona internetowa spełnia następujące kryteria dostępności:

• Postrzegalność:
  • Alternatywy tekstowe dla treści nietekstowych (obrazy z atrybutami alt)
  • Odpowiedni kontrast kolorów (minimum 4.5:1 dla tekstu normalnego)
  • Możliwość powiększenia tekstu do 200% bez utraty funkcjonalności
  • Responsywny design dostosowany do różnych urządzeń
• Funkcjonalność:
  • Pełna dostępność z klawiatury (nawigacja Tab/Shift+Tab)
  • Wyraźne wskaźniki focus dla elementów interaktywnych
  • Brak pułapek klawiatury
  • Logiczna kolejność tabulacji
• Zrozumiałość:
  • Jasny i zrozumiały język
  • Spójne oznaczenia i nawigacja
  • Etykiety dla pól formularzy
  • Komunikaty o błędach z sugestiami poprawy
• Solidność:
  • Poprawny, semantyczny kod HTML5
  • Kompatybilność z technologiami asystującymi
  • Atrybuty ARIA dla lepszej dostępności

2.2. Treści niedostępne

Poniższe treści nie są w pełni dostępne z następujących przyczyn:

Niezgodność z ustawą o dostępności cyfrowej:

• Niektóre starsze dokumenty PDF mogą nie być w pełni dostępne dla czytników ekranu. Pracujemy nad ich konwersją do dostępnego formatu.
• Filmy i materiały multimedialne - część materiałów archiwalnych może nie posiadać napisów dla osób niesłyszących. Nowe materiały są tworzone z pełną dostępnością.
• Mapy interaktywne - niektóre funkcje map mogą być trudne w obsłudze dla osób korzystających wyłącznie z klawiatury. Zapewniamy alternatywne sposoby kontaktu (telefon, e-mail).

Wyłączenia:

• Treści archiwalne opublikowane przed 23 września 2018 r. - zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy o dostępności cyfrowej
• Treści osób trzecich - niektóre treści pochodzące z zewnętrznych źródeł mogą nie spełniać wszystkich wymogów dostępności

2.3. Planowane działania naprawcze

Zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia dostępności naszej strony internetowej. Planowane działania obejmują:

• Konwersję starszych dokumentów PDF do formatu dostępnego - termin: czerwiec 2026
• Dodanie napisów do materiałów wideo - termin: wrzesień 2026
• Usprawnienie dostępności map interaktywnych - termin: grudzień 2026
• Regularne audyty dostępności - co 6 miesięcy

3. Przygotowanie deklaracji dostępności

3.1. Metoda przygotowania deklaracji

Deklaracja została sporządzona na podstawie:

• Samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny
• Audytu technicznego przeprowadzonego przez specjalistów ds. dostępności cyfrowej
• Testów z użytkownikami korzystającymi z technologii asystujących

3.2. Narzędzia wykorzystane do oceny

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) - automatyczna ocena dostępności
• axe DevTools - testy zgodności z WCAG 2.1
• Lighthouse (Chrome DevTools) - audyt dostępności
• NVDA - testy z czytnikiem ekranu
• Testy manualne - nawigacja klawiaturą, kontrast kolorów

3.3. Strony objęte deklaracją

Deklaracja dotyczy następujących stron i podstron:

• Strona główna
• Wszystkie podstrony informacyjne
• Formularze kontaktowe
• Polityka prywatności
• Deklaracja dostępności

4. Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą odpowiedzialną za dostępność cyfrową jest:

4.1. Jak zgłosić problem?

Każdy ma prawo do zgłoszenia uwag dotyczących dostępności strony internetowej lub żądania udostępnienia informacji w alternatywnej formie.

W zgłoszeniu należy podać:

• Dane kontaktowe osoby zgłaszającej
• Adres strony internetowej, której dotyczy problem
• Opis problemu z dostępnością

Zobowiązujemy się do:

• Rozpatrzenia zgłoszenia w terminie 7 dni roboczych
• Udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych
• Jeśli dotrzymanie terminu nie jest możliwe, poinformujemy o przyczynach opóźnienia oraz wskażemy nowy termin (nie dłuższy niż 2 miesiące)

4.2. Alternatywne sposoby dostępu do informacji

W przypadku problemów z dostępnością cyfrową oferujemy następujące alternatywne sposoby uzyskania informacji:

• Kontakt telefoniczny - informacje udzielane przez pracowników
• Kontakt e-mailowy - przesłanie informacji w dostępnym formacie
• Wizyta osobista - konsultacja w siedzibie ośrodka (po wcześniejszym umówieniu)
• Korespondencja tradycyjna - przesłanie informacji pocztą

5. Procedura odwoławcza

W przypadku niezadowalającej odpowiedzi na zgłoszenie lub braku odpowiedzi w terminie 14 dni, można złożyć skargę do:

5.1. Wniosek o zapewnienie dostępności

Zgodnie z art. 18 ustawy o dostępności cyfrowej, można złożyć wniosek o:

• Zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej lub jej elementu
• Zapewnienie dostępu do informacji w alternatywnej formie (np. odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji)

Wniosek powinien zawierać:

• Dane kontaktowe osoby składającej wniosek
• Wskazanie strony internetowej lub elementu, którego dotyczy wniosek
• Wskazanie sposobu kontaktu (e-mail, telefon, poczta)
• W przypadku wniosku o alternatywną formę - wskazanie preferowanej formy

5.2. Postępowanie w sprawie wniosku

Rozpatrzenie wniosku następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeśli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, niezwłocznie informujemy o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa (nie później niż w ciągu 2 miesięcy od dnia wystąpienia z żądaniem).

W przypadku odmowy realizacji wniosku, można złożyć skargę w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej do Rzecznika Praw Obywatelskich.

6. Dostępność architektoniczna

Informacje o dostępności architektonicznej siedziby Ośrodka Informacji Krajoznawczej PTTK w Zakopanem:

6.1. Wejście do budynku

• Wejście główne: Znajduje się od strony ul. Makuszyńskiego
• Dostępność: Wejście jest dostępne dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich
• Drzwi: Szerokość drzwi wejściowych umożliwia wjazd wózkiem inwalidzkim
• Oznaczenia: Budynek jest wyraźnie oznaczony

6.2. Wnętrze budynku

• Biuro pierwszego kontaktu: Znajduje się na parterze, dostępny bezpośrednio po wejściu
• Toaleta: Dostępna toaleta dla osób z niepełnosprawnościami
• Korytarze: Szerokość korytarzy umożliwia swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim
• Oznaczenia: Czytelne oznaczenia pomieszczeń

6.4. Dodatkowe ułatwienia

• Pomoc pracowników: Pracownicy są przeszkoleni w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami
• Pętla indukcyjna: Dostępna dla osób słabosłyszących (w planach)
• Materiały w druku powiększonym: Dostępne na życzenie

6.5. Godziny otwarcia

Ośrodek jest czynny całodobowo

7. Ułatwienia na stronie internetowej

7.1. Nawigacja i struktura

• Spójne menu nawigacyjne - dostępne na każdej stronie
• Skip links - możliwość pominięcia powtarzających się elementów

7.2. Tekst i czcionki

• Możliwość powiększenia tekstu - do 200% bez utraty funkcjonalności
• Czytelne czcionki - bezszeryfowe, o odpowiednim rozmiarze
• Odpowiednie odstępy - między wierszami i akapitami
• Kontrast - minimum 4.5:1 dla tekstu normalnego

7.3. Multimedia

• Teksty alternatywne - dla wszystkich obrazów
• Napisy - dla materiałów wideo (w nowych publikacjach)
• Transkrypcje - dla materiałów audio
• Kontrola odtwarzania - możliwość zatrzymania, pauzy

7.4. Formularze

• Etykiety - wszystkie pola formularzy mają wyraźne etykiety
• Komunikaty o błędach - jasne i pomocne
• Walidacja - po stronie klienta i serwera
• Dostępność z klawiatury - pełna obsługa bez myszy

7.5. Technologie asystujące

Strona jest kompatybilna z następującymi technologiami asystującymi:

• Czytniki ekranu: NVDA, JAWS, VoiceOver
• Powiększalniki ekranu: ZoomText, Windows Magnifier
• Oprogramowanie rozpoznawania mowy: Dragon NaturallySpeaking
• Przeglądarki: Chrome, Firefox, Safari, Edge (najnowsze wersje)

8. Dostępne dokumenty i formularze

8.1. Formaty dokumentów

Dokumenty udostępniane na stronie są dostępne w następujących formatach:

• PDF/UA - dostępny format PDF zgodny ze standardem PDF/UA
• HTML - dokumenty w formacie HTML
• DOCX - dokumenty Microsoft Word (na życzenie)
• TXT - czysty tekst (na życzenie)

8.2. Jak uzyskać dokument w alternatywnym formacie?

Jeśli potrzebujesz dokumentu w innym formacie niż dostępny na stronie:

1. Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon
2. Podaj tytuł dokumentu i preferowany format
3. Otrzymasz dokument w ciągu 7 dni roboczych

8.3. Formularze do pobrania

Wszystkie formularze dostępne na stronie można również:

• Wypełnić elektronicznie i przesłać e-mailem
• Pobrać, wydrukować i dostarczyć osobiście
• Otrzymać w wersji papierowej w siedzibie ośrodka
• Wypełnić z pomocą pracownika (telefonicznie lub osobiście)